Chez RespireOx, nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour
Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour commencer un retour
Contactez-nous via la page de contact en incluant les informations suivantes dans votre message :

• Nom (identique à celui de la commande)
• Numéro de commande (ex. : #0000)
• Optionnel : Raison du retour

Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et l'adresse où envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à contact@respireox.fr

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les cosmétiques). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour l'article souhaité.

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit visible.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@respireox.fr

 

Politique de Retour

Chez RespireOx, nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de retour :

1. Produits défectueux ou ne fonctionnant pas

Si votre produit ne fonctionne pas ou présente un défaut :

• Contactez-nous à l'adresse contact@respireox.fr avec une preuve du problème (photos, vidéos ou une description détaillée).
• Une fois le problème examiné et approuvé par notre équipe, nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

2. Changement d'avis ou non-désir de l'article

Si vous ne souhaitez plus l'article :

• Contactez-nous à contact@respireox.fr pour initier le retour.
• Nous couvrirons les frais d'expédition pour le retour.
• Une fois que nous aurons reçu l'article en état d'origine, nous procéderons à un remboursement.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Merci d'avoir choisi RespireOx !