Privacy policy

La protection des données personnelles est une priorité pour RespireOx. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle s'inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables.

1. Données collectées

RespireOx recueille des données personnelles dans le cadre de ses activités afin d’assurer le fonctionnement optimal de ses services.

Données collectées directement

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données liées aux commandes : historique des achats, adresse de livraison, date de commande, préférences de produits.
• Informations de paiement : données nécessaires à la transaction (par exemple, les détails de la carte bancaire).

Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue utilisée.
• Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, clics effectués, données collectées via les cookies ou technologies similaires.

Données collectées auprès de tiers

• Plateformes de paiement sécurisées : informations sur les transactions validées.
• Réseaux sociaux : données partagées via les interactions avec les pages officielles de RespireOx (likes, commentaires, partages).

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour des finalités clairement définies :

• Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi et service après-vente.
• Amélioration des services : optimisation de l’expérience utilisateur et personnalisation des offres.
• Envoi de communications marketing : uniquement avec le consentement préalable des utilisateurs.
• Respect des obligations légales : notamment en matière fiscale et comptable, ou pour répondre à des demandes des autorités compétentes.

RespireOx s’engage à ne traiter les données personnelles qu’en conformité avec les bases légales prévues par le RGPD.

3. Partage des données

RespireOx ne vend pas les données personnelles de ses clients. Toutefois, certaines informations peuvent être partagées avec des tiers de confiance dans des conditions encadrées :

• Prestataires de services : transporteurs, services de paiement, hébergeurs web ou prestataires techniques nécessaires à l’exécution des services proposés.
• Autorités légales : uniquement en cas d’obligation légale ou pour protéger les droits de RespireOx et de ses clients.

Chaque partenaire ou prestataire est soumis à des engagements contractuels garantissant la confidentialité et la protection des données.

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables.
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement de l’utilisateur.
• Données techniques collectées via les cookies : conservées pendant 13 mois, en accord avec les réglementations applicables.

Au-delà des durées indiquées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de plusieurs droits relatifs à leurs données personnelles :

• Droit d’accès : possibilité de consulter les informations détenues et d’en obtenir une copie.
• Droit de rectification : correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demande de suppression des données dans les cas prévus par la loi.
• Droit d’opposition : possibilité de s’opposer à certains traitements spécifiques, notamment ceux à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : obtention des données dans un format structuré et lisible pour transfert vers un autre prestataire.
• Droit au retrait du consentement : pour les traitements basés sur l’accord préalable, comme les communications promotionnelles.

Pour exercer ces droits, des outils spécifiques sont mis à disposition sur le site ou dans les communications envoyées par RespireOx.

6. Sécurité des données

RespireOx applique des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité des données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles lors des transactions.
• Accès restreint aux seules personnes autorisées.
• Sauvegardes régulières et surveillance proactive des systèmes pour détecter toute tentative d’intrusion.

En cas de violation des données, les utilisateurs concernés et les autorités compétentes seront informés conformément aux exigences légales.

7. Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers installés sur le terminal des utilisateurs pour améliorer leur navigation, analyser le trafic et proposer des contenus adaptés.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site, comme la gestion des paniers.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et comprendre les comportements des utilisateurs.
• Cookies publicitaires : destinés à afficher des offres ciblées selon les préférences de navigation.

Gestion des cookies

Les utilisateurs peuvent configurer leurs préférences directement sur le site ou via les paramètres de leur navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Modifications de la politique de confidentialité

RespireOx se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou des changements dans ses pratiques. La version en vigueur est accessible en permanence sur le site. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour rester informés.

Cette politique garantit un traitement des données conforme et transparent, reflétant l’engagement de RespireOx en matière de protection des données personnelles.